本日11月6日（日）23時20分～30分頃に入荷を検知した「ポケモンカードゲーム フュージョンアーツ、ロストアビス」につきまして、マーケットプレイス出品による不正出品が誤って通知送信されました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
出品された商品ですが、商品名には「BOX（ボックス）」との記載があり価格も4,950円ですが、商品説明欄（コンディションの欄）に「1pack」との記載があり、実際にはボックス（30パック入り）の販売ではございません。
誤ってご注文されたユーザー様におきましては、速やかにAmazonにてキャンセル手続きをお願いいたします。
仮に商品が届いた場合でも、絶対に開封しないでください。開封後は保証の対象外となる場合があります。開封していない状態で、各種対応を行ってください。
Amazonマーケットプレイス取り扱い商品のキャンセルにつきまして、詳しくは以下のページもご確認ください。
▼Amazonマーケットプレイス保証
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GSZAYH7K2C2NVNC9
▼注文のキャンセル
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GSL37WQTJZUYA9QE
▼Amazonマーケットプレイスでの注文におけるトラブル
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201999700
今後安心・安全にご利用いただけよう、再発防止に向けてシステム対策・改善を行ってまいります。
改めましてご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
出品者によるキャンセルが受けられない場合
Amazonのカスタマーセンターに直接連絡する
出品者よりキャンセル対応が受けられない場合は、Amazonのカスタマーセンターに直接キャンセル依頼をお願い致します。その際に発生した問題について詳しく説明を行ってください。
Amazonカスタマーサービス
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway
※AmazonではTwitterアカウントでもカスタマー対応を行っています。以下のアカウントに発生した問題に関する詳細を記載の上、リプライを送ることで返信がもらえます。
https://twitter.com/AmazonHelp
発生した問題（例）
- 商品名にはBOXという記載がありBOX（30パック入り）と思って購入したが、コンディションには1パックという記載があり、明らかに虚偽・不正を目的とした商品であったこと
- 景品表示法違反の疑いがある出品者より誤って商品を購入してしまったこと
Amazonマーケットプレイス保証の適用を受ける
Amazonマーケットプレイス保証とは、購入者の方が出品者から商品を安心してご購入いただくためにAmazon.co.jpで用意している保証プログラムのことです。Amazon.co.jpのウェブサイトで出品者から商品を購入するお客様は、配送料を含めた購入代金の返金を申し出ることができます。
カスタマーセンターに事情を説明の上、保証の適用について確認を行ってください。
Amazonマーケットプレイス保証
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GSZAYH7K2C2NVNC9
商品が発送されてしまった場合は、受取拒否の手続きを行う
キャンセル申請等が無視され一方的に商品が発送されてしまった場合は、商品の受取拒否を行ってください。
仮に商品が届いても、絶対に開封しないでください。開封後は、あらゆる保証が受けられなくなる可能性があります。
商品の追跡番号が分かる場合
配送前に配送会社のサービスセンター等に連絡を行うことで荷物の配達を拒否することができます。
（参考）ヤマト運輸：荷物の配達を、中止（キャンセル）や拒否することはできますか？
（参考）佐川急便：荷物の受け取りを拒否したい、または返送してほしい場合はどうすればいいですか
（参考）日本郵便：架空請求、いたずら等、迷惑な郵便物を届けてほしくないのですが、どうすればよいのでしょうか？
商品の追跡番号が分からない場合（普通郵便など）
郵便局指定の手順で受取拒絶が可能です。郵便物等の開封後は、受け取りを拒絶することはできませんので、ご注意ください。
仮に商品が届いた場合は開封せずに保管した上で、Amazonのカスタマーセンターに相談する
一度商品を開封してしまいますと、返金・返品対応が受けられなくなる可能性がございます。仮に商品が届いた場合も開封せずに保管し、Amazonのカスタマーセンターにご相談ください。
