よくある質問と回答

通知が届かない

端末の通知設定を確認してください。

iPhoneの場合
「設定」 →「通知」 にて、「表示」のアプリ一覧内にある 「入荷Now」タップし「通知を許可」がオンに設定されているかをご確認ください。 オンになっている場合は、一度オフにし、再度オンにしてください。

Androidの場合
「設定」 →「アプリ」 → 「入荷Now」 → 「通知を表示」にチェックを入れてください。 オンになっている場合は、一度オフにし、再度オンにしてください。

アプリを起動中（フォアグランド状態）の場合は、通知が届きません

入荷Nowはアプリが「バックグラウンド状態」にある場合のみ、通知が受信できます。

フォアグラウンドとは、入荷Nowのアプリが画面に表示されユーザー様が操作できる状態を指します。対してバックグラウンドとは、 入荷Nowのアプリが画面に表示されておらず、ユーザーが操作できない状態（アプリを画面上に表示はしていないが、画面の後ろではアプリが動作し続けている状態）を指します。

誤動作防止のため、フォアグラウンドの状態中に受信された通知はプッシュ通知タブ等には表示されません。（最新情報一覧のタイムラインでしか確認できません。）

バックグラウンド状態を維持してご使用いただきますようお願いいたします。

「最新入荷情報一覧」タブに入荷情報が表示されていない場合

選択いただいている商品がまだ入荷していません。入荷確認でき次第、通知が送信されますので、入荷をお待ちいただくようお願いします。また下記の注意事項もご確認をお願いいたします。

• 仮にウォッチリストにて購入希望の商品を設定いただいても、その商品の入荷が確認できない限り通知は届きません。
• アプリをインストールしても、各店舗に入荷がなければ通知は届きません。
• インストールした直後に入荷があるとは限りません。
• いつ入荷されるかなどの予定に関する情報は一切分かりかねます。

あくまで入荷が確認でき次第、通知が送信されますのでご理解・ご了承ください。

「最新入荷情報一覧」タブに入荷情報が表示されているにも関わらず通知が届かない場合

お手数をおかけしますが、一度アプリをアンインストールいただき、再インストールをお願い致します。

加えて、再インストール後、初回起動時に必ず【通知を許可】していただきますようお願い致します。

こちらの手順をスキップされてしまいますと、以後どのような設定を行っても通知が届きません。通知を許可していない場合は、アプリのインストールからやり直しをお願いいたします。

登録情報リセットについて

上記をお試しいただいても通知が届かない場合、何らかの問題が生じている可能性がございますので、サーバー側からお客様の登録情報を一度リセットさせていただきます。リセット後に改めてアプリを削除し再インストールいただくと通知が再開する場合がございます。

登録情報のリセット処理をご希望の場合は、アプリ内の問い合わせフォームより「リセット希望」とご連絡ください。原則24時間以内に個別にリセット処理をさせていただきます。（リセット処理後、改めてアプリを一度削除いただき、再インストールお願い致します。）

※必ずアプリ内の問い合わせからご連絡をお願い致します。それ以外のお問い合わせは、お客様の情報が特定できずリセット処理ができません。

機種変更した後、通知が届かない

現在入荷NowはiCloudなどのデータ移行を使った機種変更に対応しておりません。

そのため大変お手数をおかけいたしますが、
アプリを一度削除いただき、再インストールお願い致します。

登録情報がリセットされてしまうのですが、通知が正常に受信できるようになります。
（ウォッチリストなども再度ご登録をお願いいたします。申し訳ございません）

また再インストール後も通知が届かない場合は、個別に登録情報のリセット処理をさせていただきます。アプリ内の問い合わせフォームより「リセット希望」とご連絡いただきますと、原則24時間以内に個別にリセット処理をさせていただきます。（リセット処理後、改めてアプリを一度削除いただき、再インストールお願い致します。）

※必ずアプリ内の問い合わせからご連絡をお願い致します。それ以外のお問い合わせは、お客様の情報が特定できずリセット処理ができません。

ウォッチリストのON・OFFが保存されない（リセットされてしまう）

ご登録いただいた際に、様々な原因でお客様の情報が正しくサーバーに登録されていない可能性がございます。

大変お手数をおかけいたしますが、アプリを一度削除いただき、再インストールお願い致します。

再インストール後もウォッチリストのON・OFFが保存されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

○○という商品を追加・対応してほしい

お問い合わせフォームよりご連絡ください。検討の上、対応可能な商品は順次対応・通知配信いたします。

※サーバー・システムの都合上、すべてのご要望にお答えできかねる場合がございます。予めご了承ください。

ONにしていない商品の通知が届く

誤通知につきまして、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。システムの不具合により、登録されているチャンネルに誤った商品の通知が配信されてしまう場合がございます。

例）
・PlayStation5しか登録していないのに、 ある ガンダム プラモデルの通知が届いた。
・ウイスキーしか登録していないのに、あるフィギュアの通知が届いた。

該当商品は順次削除、およびの通知チャンネルの変更を行います。またフィルター設定の修正を行うことで、再発防止に努めてまいります。

商品の売り切れが早すぎて買えない

登録していただいている複数のユーザーの皆様に通知を送信していることに加え、人気商品は他のSNS等でも通知が送信されるため、その中での先着順という形になってしまいます。人気商品の場合は、1度ではなく複数回購入を試していただきますようお願い致します。

また、少しでも多くの方が適正価格で商品を購入することができるよう、通知スピード改善のため数日に1度システムのアップデートを実施しておりますので、次回入荷通知をお待ちいただきますようお願い致します。

退会したい、アプリの使用をやめたい

アプリを削除してください。通知が停止いたします。