【11月6日(日)10時24分頃~57分頃】ONE PIECEカードゲーム 頂上決戦の誤通知のお詫び

本日11月6日(日)10時24分頃~57分頃に入荷を検知した「ONE PIECEカードゲーム 頂上決戦」につきまして、マーケットプレイス出品による不正出品が誤って通知送信されました。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

出品された商品ですが、商品名には「BOX(ボックス)」との記載があり価格も4,950円ですが、商品説明欄(コンディションの欄)に「1pack」との記載があり、実際にはボックス(24パック入り)の販売ではございません。

誤ってご注文されたユーザー様におきましては、速やかにAmazonにてキャンセル手続きをお願いいたします。

Amazonマーケットプレイス取り扱い商品のキャンセルにつきまして、詳しくは以下のページもご確認ください。

▼Amazonマーケットプレイス保証
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GSZAYH7K2C2NVNC9

▼注文のキャンセル
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GSL37WQTJZUYA9QE

▼Amazonマーケットプレイスでの注文におけるトラブル
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201999700

今後安心・安全にご利用いただけよう、再発防止に向けてシステム対策・改善を行ってまいります。

改めましてご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

(追記)出品者によるキャンセルが受けられない場合

Amazonのカスタマーセンターに直接連絡する

出品者よりキャンセル対応が受けられない場合は、Amazonのカスタマーセンターに直接キャンセル依頼をお願い致します。その際に発生した問題について詳しく説明を行ってください。

Amazonカスタマーサービス

https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway

※AmazonではTwitterアカウントでもカスタマー対応を行っています。以下のアカウントに発生した問題に関する詳細を記載の上、リプライを送ることで返信がもらえます。

https://twitter.com/AmazonHelp

発生した問題(例)

  • 商品名にはBOXという記載がありBOX(24パック入り)と思って購入したが、コンディションには1パックという記載があり、明らかに虚偽・不正を目的とした商品であったこと
  • 景品表示法違反の疑いがある出品者より誤って商品を購入してしまったこと

Amazonマーケットプレイス保証の適用を受ける

Amazonマーケットプレイス保証とは、購入者の方が出品者から商品を安心してご購入いただくためにAmazon.co.jpで用意している保証プログラムのことです。Amazon.co.jpのウェブサイトで出品者から商品を購入するお客様は、配送料を含めた購入代金の返金を申し出ることができます。

カスタマーセンターに事情を説明の上、保証の適用について確認を行ってください。

Amazonマーケットプレイス保証

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GSZAYH7K2C2NVNC9

仮に商品が届いた場合は開封せずに保管した上で、Amazonのカスタマーセンターに相談する

一度商品を開封してしまいますと、返金・返品対応が受けられなくなる可能性がございます。仮に商品が届いた場合も開封せずに保管し、Amazonのカスタマーセンターにご相談ください。

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